湯姆.彼得斯(Thomas J. Peters)和羅伯特.沃特曼二世(Robert Waterman Jr.)是兩位勇敢地探索高效企業管理奧秘的專家。他們直接從成功企業的源頭著手,仔細研究了美國十五家最成功的公司以及經營者的管理之道,並將其心得彙整成《追求卓越:探索成功企業的特質》一書。這本書揭開了許多圍繞著如何打造一個偉大公司的神話,分享了許多經過驗證的策略,並提供了實例和步驟,幫助企業攀上新的高峰。
重點啟發:
1. 顧客至上,服務為先
專注於客戶滿意度是企業成功的不二法門。IBM 的客戶服務如此強大,以至於彌補了他們在其他領域的不足。即使 IBM 已經數十年沒有在科技領域佔據領先地位,但憑藉著以客為尊的理念,它仍然是業界翹楚。
作者深入挖掘了兩名兇手 Dick Hickock 和 Perry Smith 的背景和心理狀態。透過對他們的訪談和分析,我們得以一窺犯罪者扭曲的內心世界。作者揭示了他們的童年創傷、性格缺陷以及相互影響,試圖解答是什麼驅使他們走上犯罪的道路。這部分的描述引人深思,讓我們反思社會環境和個人經歷對人性的塑造。
這讓我想到1997年,在日本兵庫縣神戶市發生了一起震驚全國的連環殺人事件,犯人是一位年僅14歲的少年。案件中共有2名小學生被殺害,3人重傷。東慎一郎的行為血腥殘忍,包括分屍、破壞屍體等。這起事件引發了社會對青少年心理健康和家庭教育的廣泛討論。類似於 Hickock 和 Smith 的經歷,這名少年也經歷了來自家庭和學校的雙重壓力,最終導致了悲劇的發生。
從企業經營和個人成長的角度來看,《冷血》給我們帶來了一些啟示。這本書揭示了策略制定(Strategize)的重要性。兇手 Dick 和 Perry 在犯罪過程中缺乏周全的計劃和應變能力,最終導致了悲劇的發生。這提醒我們,無論是在企業還是個人生活中,制定完善的策略和預案是至關重要的。同時,這本書也讓我們意識到創建(Create)正向價值觀的必要性。兇手扭曲的價值觀和缺乏同理心是導致其走上犯罪道路的重要因素。作為個人和組織,我們應該致力於創建積極向上、充滿人性關懷的價值體系,以塑造更加健康和諧的社會環境。《冷血》雖然講述了一個令人悲痛的故事,但它同時也給我們帶來了反思和啟示,促使我們以更加智慧和仁愛的方式去經營企業和塑造人生。
這本書是由諾貝爾文學獎得主 Gabriel García Márquez 撰寫,講述了拉丁美洲獨裁者的故事,通過細緻入微的敘述,揭露了權力的腐敗和人性的黑暗。雖然這本書以虛構為主,但其真實感和對政治、社會問題的深刻洞察,使其成為一部具有非虛構小說特質的經典之作。
結語
《冷血》不僅是一部扣人心弦的犯罪紀實作品,更是一部深刻的社會反思之作。卡波特透過對兩名兇手 Dick Hickock 和 Perry Smith 的深入挖掘,揭示了童年創傷、性格缺陷以及相互影響如何驅使他們走上犯罪的道路。這本書引人入勝,將非虛構與虛構的界限模糊又透明地呈現在讀者面前。閱讀《冷血》不僅讓我們看到了人性中的黑暗面,也提醒我們反思社會環境和個人經歷對人性的塑造。