《用系統來工作》Work The System

一句話總結：

這本書將從根本上改變你看待世界的方式，透過向你展示生活中無所不在的系統，並給予你影響關鍵系統的指導原則，讓你的事業更加成功。

作者介紹：

山姆．卡伯特(Sam Cabot)在過去30年間，一直擔任美國頂尖電話客服公司Centratel的執行長兼總裁。在這些年裡，他發展出自己所謂的「系統思維」。他開始在各處發現系統，並對那些能夠控制的系統進行優化。他將這種方法發展成一種商業理念，作為顧問教導許多公司，並在2008年將其寫成這本書。

重點啟發：

1.生活中無所不在的系統

生活中到處都是系統。一個系統是由多個組件組成，共同協作以實現單一目標。系統的美妙之處在於它們天生傾向於穩定和高效。正是因為有數以百萬計的系統在運作，這個世界才不需要一個全球CEO，我們晚上睡覺時才能安心，相信明天不會世界末日。

2.人為因素導致系統失靈

雖然系統讓世界運轉良好，但每當混亂破壞一個系統時，通常都是人的錯。比方說，一個BMW的定價經理可能會認為美國的車價太便宜，因為在德國的售價更高，就額外加收30%。這可能會引起美國客戶、經銷商和銷售經理的憤怒，他們甚至可能因此終止合作。人類總是給原本運作良好的系統製造混亂，原因是我們對系統運作好壞的判斷非常主觀。

3.專注於可以影響的系統

沒有人能夠控制生活中的所有系統，這意味著你並非特別吃虧。大多數時候，事情不如你所願的唯一原因是你根本沒有嘗試。就因為一票不能決定選舉結果，許多人乾脆不去投票，這是個巨大的錯誤。我無法左右有多少人註冊五分鐘圖書館，或因為我的推薦而訂閱Blinkist。但我肯定可以早上起床，再寫一篇總結。這就是生活給你的牌，你要學會打好它。

個人評價：

這本書提供了一個全新的視角來審視我們的生活和工作。作者提出了一個深具洞察力的觀點：透過找出那些我們可以控制並優化的系統，我們就能掌控自己的命運。雖然我們無法控制所有的系統，但只要專注於那些我們力所能及的，積少成多，就能創造巨大的改變。這個觀點令我耳目一新，我開始用全新的眼光看待生活中的點點滴滴。

特別推薦《用系統來工作》給誰：

我特別推薦這本書給那些感到生活失控、無力掌握的年輕人，以及希望精簡企業流程、推動業務增長的企業管理者。此外，那些常常抱怨、缺乏行動力的人也很適合閱讀此書，書中的觀點將帶給他們全新的啟發。

Ed的話：

這本書所提倡的系統思維，與企業經營中的SCALE策略不謀而合。掌握系統的本質就是為了創建(Create)高效的流程，進而將其自動化(Automate)，充分利用(Leverage)有限的資源，並持續優化系統來增強(Enhance)競爭力。對於個人成長而言，這也是一個值得借鑑的思路。與其糾結於無法控制的外部因素，不如專注於那些可以「動手修理」的系統，一步步優化自己的學習、工作和生活，定能帶來長足的進步。總之這是一本視野宏觀、發人深省的好書，值得企業家和個人成長者細細品味。