《意見不同，還是可以好好說》Why Are We Yelling?

一句話總結：

《意見不同，還是可以好好說》這本書透過闡述良性爭論的重要性，告訴我們如何化爭執為助力，進而改善人際關係、工作表現，以及看待世界的方式。

作者介紹：

本書作者巴斯特·班森（Buster Benson）是一位知名的企業家和暢銷書作家。他曾創辦多家成功的科技新創公司。班森擅長將複雜的概念化繁為簡，提出易於理解和應用的實用建議。

重點啟發：

1. 擁抱認知失調，開啟可能性之門

我們常因為他人與自己觀點相左而感到不安，這種不適感來自「認知失調」。面對分歧觀點時，許多人不是強硬地要求對方接受自己的看法，就是試圖找出證據反駁對方，甚至乾脆逃避爭論。然而，這些做法只會讓爭論陷入僵局。真正有助於化解歧見的，是抱持好奇心，設身處地去了解他人觀點的形成原因。唯有先理解對方，才能在爭論中找到解方。

2. 巧妙發問，化干戈為玉帛

提問是化解爭議的利器。發問時要避免咄咄逼人，彷彿要擊沉對手的戰艦；相反地，要以開放、好奇的態度提出問題，試圖理解對方的想法和顧慮。這樣的提問方式能擴大彼此視野，增進相互理解和同理心。就像玩「二十個問題」遊戲，創意十足的開放式問題，才能引導出有意義的對話和答案。

3. 以智慧和同理心面對令人不安的觀點

面對一些極端、令人不安的觀點，我們很容易將之視而不見。然而，若能設法以理性、同理心和實用主義的角度來審視這些觀點，反而更有機會化解歧見。首先，試著理解對方的邏輯；其次，設身處地去體會對方的焦慮；最後，思考這些觀點可能帶來的啟發。唯有真誠地與人對話，才能創造改變的可能。

個人評價：

這本書深深地啟發了我。在這個充滿對立和分歧的時代，本書提供了一個全新的思考框架。作者班森提醒我們，爭論本身並非壞事，關鍵在於如何讓爭論變得具有建設性。透過培養好奇心、換位思考、巧妙提問等方法，我們可以在爭論中學習成長、拓展視野。我相信，這些洞見不僅能幫助我們改善人際關係，也能讓我們成為更睿智、更具同理心的人。

特別推薦《意見不同，還是可以好好說》給誰：

我想把這本書推薦給所有渴望化干戈為玉帛的人。無論你是固執己見的銀髮族、愛在網路上爭論的千禧世代、還是任何希望讓世界變得更美好、更少紛爭的人，這本書都能帶給你嶄新的啟發。讓我們一起學習如何進行富有成效的爭論，攜手創造一個少一些對立、多一些理解的美好世界！

Ed的話：

談到「自動化」（Automate）這個概念，我認為本書的精髓在於教導我們培養一套良性爭論的習慣和思維模式。當我們習慣以開放和好奇的心態面對分歧時，爭論的過程就能不知不覺地朝向建設性的方向發展。我們無需總是刻意控制對話的走向，而是讓同理心自然引導我們通往理解與共識。就像一台精密的機器，只要設定好正確的程序，它就能自動運轉，源源不絕地產出成果。而培養良性爭論的習慣，就是為我們的人際互動設定了一個絕佳的程序，幫助我們在紛爭中自動打造出理解和信任的橋樑。