《FBI教你讀心術》What Every Body Is Saying

一句話總結：

《FBI教你讀心術》是一本由前FBI探員所寫的指南，教導我們如何解讀他人的肢體語言，即使對方口中說的和心裡想的不一樣，我們也能察覺他們真實的意圖和感受。

作者介紹：

喬．納瓦羅（Joe Navarro）八歲時從古巴移民到美國，完全不會說英語。儘管如此，他仍然靠著觀察肢體語言的方式成功地交到朋友。這項技能伴隨他一生，成為他在FBI擔任反情報和行為分析專家長達25年的關鍵。退休後，他開始演講和寫書，分享自己在肢體語言方面的知識，而《FBI教你讀心術》就是他最著名的著作。

重點啟發：

1.人類溝通如拼圖，言語只是其中一小部分

喬形容人類的溝通就像一個複雜的拼圖，我們說的話只是整個大圖的一小部分。仔細想想，這說法非常正確。兩個陌生人可以在不交談的情況下成為朋友，就像喬小時候來到美國時一樣。另一個例子是Chris Hughes，他只用一個簡單的尊重手勢，就讓他和團隊在伊拉克的伏擊中安然離開。我們常常無法理解別人的肢體語言，是因為我們不擅長解讀，但當我們學會時，就能確定我們發現的是事實。

2.肢體語言比言語更可信

從小我們就被訓練要根據情況調整說話方式（甚至是真相），但卻無法改變根深蒂固的肢體行為。壓抑肢體語言幾乎是不可能的（你有試過在緊張時不碰臉或脖子嗎？），因為它源自我們的邊緣系統大腦。喬也稱之為「誠實的大腦」，因為它的反應是即時且純粹的。數千年前，當我們看到獅子時，邊緣系統大腦會負責讓我們安全地躲到下一個洞穴，所以它必須隨時保持運作，沒有時間讓我們「仔細思考」。你可能聽過這種反應叫做戰鬥或逃跑反應，但實際上還有第三種反應。

3.僵住反應先於逃跑，戰鬥是最後手段

許多動物在捕食者快要出現時會僵在原地，因為移動會引起注意。保持安靜不動，捕食者可能就會從旁經過，讓他們不被發現。還記得在《侏羅紀公園》裡，人們試圖保持不動嗎？那就是僵住反應的實際運用，在極端情況下，人們至今仍會採取這種反應。維吉尼亞理工大學槍擊案中，有些學生只是裝死就成功逃過一劫。下次當你因為被「抓到做了什麼」而僵住時，試著觀察自己，你就會看到邊緣系統大腦的力量。

個人評價：

我幾年前就買了這本書，它讓我大開眼界。書中有許多即學即用的知識，每讀一頁或一章都能學到新東西。透過不斷練習，我們可以培養出情境覺察力，觀察周遭環境和人們，敏銳地察覺事情不對勁或感覺奇怪時的徵兆，這本書絕對是建立更好人際關係的第一步。

特別推薦《FBI教你讀心術》給誰：

– 覺得被朋友誤解的青少年

– 要靠溝通和建立關係賺錢的人

– 任何不知道鍵盤上F4鍵功能的人

Ed的話：

與S.C.A.L.E.概念最相關的是E – 增強（Enhance）。透過閱讀這本書，我們能增強自己解讀肢體語言的能力，進而增強人際關係。無論是在職場或生活中，善用肢體語言都能為我們帶來莫大的助益。例如在談判桌上，我們可以觀察對方的肢體語言，判斷他們的真實想法，調整談判策略。又或者在日常生活中，讀懂他人的肢體語言，讓我們更能設身處地為他人著想，化解誤會、增進感情。總之，學會解讀肢體語言絕對是一項必備的人生技能，而這本書正是最佳的入門磚。