《高效信任力：達成目標的極速能量》The Speed Of Trust

一句話總結：

作者史蒂芬‧柯維的兒子史蒂芬‧M‧R‧柯維在《高效信任力：達成目標的極速能量》一書中，不僅闡述了信任在商業中的重要性，更教導我們如何在自己、人際關係及企業利益相關者中建立信任。

作者介紹：

小史蒂芬．柯維（Stephen M. R. Covey）是著名的《高效信任力：達成目標的極速能量》作者史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）的兒子。他曾擔任柯維領導力中心的執行長，將公司價值提升了80倍之多。現在，他經營自己的領導力機構CoveyLink，專注於提倡信任的理念。

重點啟發：

1. 信任是企業成功的催化劑

信任可以提高企業運作的速度，進而降低成本。當客戶對公司產生信任，訂單量自然提升，公司便能擁有更多資金來優化運作流程，降低單位成本。相反地，缺乏信任會使一切變得緩慢，成本隨之上升。信任的程度決定了企業戰略執行的效率，可以是助力，也可能是阻力。

2. 贏得自己的信任是一切的基礎

信任很像自信，來自於能力與品格的結合。我們必須先相信自己有能力做到承諾的事情，才能贏得他人的信任。建立自信的四大支柱是：誠信、動機、能力和成果。保持誠實、追求有意義的目標、鍛鍊技能、累積成果，都有助於增強我們對自己的信任。

3. 回饋社會是取得大眾信任的不二法門

對企業而言，員工、客戶固然重要，但社會大眾的信任更是不可或缺。藉由回饋社區、支持弱勢，企業可以贏得社會的尊重，建立難能可貴的信任。即使遇到危機，這份信任也能成為企業的護盾，協助渡過難關。麥當勞在1992年洛杉磯暴動中毫髮無傷，正是因為他們長期以來默默支持社區的成果。

個人評價：

閱讀這本書後，我深刻體會到信任的強大力量。信任不只是道德層面的議題，更是影響企業興衰的關鍵要素。作者提出的觀點發人深省，尤其是先建立自信、贏得自己信任的概念，更是我的重大收穫。這讓我反思，唯有對自己誠實、積極精進，才能成為值得信賴的人。

特別推薦《高效信任力：達成目標的極速能量》給誰：

– 正在創業或管理企業的人

– 渴望提升人際關係的人

– 有志從事行銷或公關工作的人

Ed的話：

閱讀這本書時，我不禁將信任的概念與SCALE中的L（Leverage，充分利用）做連結。信任本身就是一種強而有力的槓桿，能使我們事半功倍。當我們擁有客戶、員工、社會大眾的信任，就等於握有了成功的關鍵籌碼。反之，缺乏信任會使一切難以為繼。或許，我們都該思考，如何在生活與工作中建立信任，創造更多可能。信任，或許就是通往卓越的捷徑。