《非凡影響力》Extraordinary Influence

一句話總結：

這本書透過神經科學的觀點，揭示了高績效領導力的關鍵在於有效溝通。

作者介紹：

提姆·歐文（Tim Irwin）是一位組織和臨床心理學教授，他根據科學研究提出了「肯定」（affirmation）的概念，認為這是激發他人潛力的最佳方式。無論你的年齡或處境為何，都能學習這項技能。

重點啟發：

1. 給予肯定遠超過簡單的讚美或鼓勵

真正的「肯定」需要持續地給予鼓勵、回饋和讚美，強化他人最重視的優勢和價值觀。單單讚美還不夠，關鍵是要說明讚美的原因，這樣才能真正地強化對方。

2. 公開批評會對大腦產生長期負面影響

科學研究顯示，負面評論，尤其是在公開場合，會對一個人產生長久的負面影響。大腦的情感中樞與社會認同感有關，被同儕接納會釋放多巴胺，帶來幸福感。反之，在大庭廣眾下遭到批評，會破壞這種聯結，削弱自信。因此，若要給予回饋，應該私下進行；相對地，讚美則應該盡量公開。

3. 績效考核應著重肯定，而非數字

傳統的績效考核往往讓員工感到不被欣賞，因為無法量化的努力，如客戶關係經營和個人成長，往往比數字更重要。以「肯定」為基礎的考核方式更有效，除了從「需改進」到「優秀」的評分尺度外，還應該關注員工的工作方式，而非成就和指標。舉例來說，業績亮眼但破壞工作文化的業務代表，在這種制度下就不會輕易得到獎勵。

個人評價：

我非常喜歡這本書，不論你從事什麼工作，都能從中獲益。我很興奮看到職場正從績效考核轉變為真正關懷員工。身為父母，這些理念對教養子女也很有幫助，我迫不及待想付諸實行！

特別推薦《非凡影響力》給：

– 想要為客戶帶來真正改變的商業人士

– 希望提升公司領導力的執行長

– 任何一位正在領導一支團隊的人

Ed的話：

與 SCALE 相連結的概念是「創建」（Create）。打造一個支持性的環境，鼓勵他人根據自身的直覺行動，是培養員工和激發潛力的最佳方式。文中強調要關注他人的價值觀和優勢，這與企業經營不謀而合。唯有洞悉員工的需求和長處，提供適當的肯定和支持，才能創建一個積極向上、有歸屬感的企業文化，讓員工樂於付出心力，共同創造佳績。