《迪士尼大學》Disney U

一句話總結：

《迪士尼大學》展現了迪士尼以客戶為中心的經營理念和員工培訓的秘訣，這些都是迪士尼取得巨大成功的關鍵因素，書中更深入剖析了迪士尼的企業文化，例如關懷員工和提供高品質的培訓。

作者介紹：

《迪士尼大學》的作者道格·利普（Doug Lipp）曾經在迪士尼樂園擔任過要職，親身參與並見證了迪士尼的員工培訓和企業文化塑造。利普在迪士尼工作長達30多年，不僅對迪士尼的企業文化有著深刻的理解，也將這些寶貴的經驗彙整成書，與讀者分享迪士尼成功的祕訣。

重點啟發：

1. 創造雙贏局面

迪士尼深知，唯有員工快樂，顧客才會感到快樂。因此，他們把員工視為最重要的資產，投入大量資源培訓員工。迪士尼的員工不僅能完美詮釋每個角色，更能提供最優質的服務，讓顧客感受到前所未有的奇妙體驗。這種員工與顧客都受益的雙贏局面，正是迪士尼持續成功的關鍵。

2. 平衡科學與藝術

迪士尼的經營模式就像是科學與藝術的完美結合。一方面，他們擁有頂尖的硬體設施和優質的服務；另一方面，他們注重員工的培訓和企業文化的塑造。迪士尼深諳軟實力的重要性，他們重視人與人之間的互動、溝通和情感連結，而這正是迪士尼令人著迷的獨特魅力所在。

3. 與時俱進，展望未來

在瞬息萬變的商業環境中，唯有不斷學習、適應變革，才能立於不敗之地。迪士尼深知這個道理，他們懂得從過去的經驗中學習，也勇於擁抱未來的挑戰。迪士尼與時俱進，不斷推陳出新，在傳承經典的同時，也積極開發新的技術和產品，吸引新世代的顧客。這種創新和前瞻的思維，讓迪士尼得以屹立不搖，經久不衰。

個人評價：

《迪士尼大學》是一本啟發性極強的書，它不僅揭示了迪士尼成功的祕訣，更提供了許多寶貴的管理心法。迪士尼以人為本的經營理念和注重員工培訓的作法，值得所有企業學習借鏡。這本書不僅適合企業經營者閱讀，對於個人成長也有莫大助益，它啟發我們要持續學習、勇於創新、展望未來，並以謙虛和感恩的心對待他人。

特別推薦《迪士尼大學》給誰：

我特別推薦《迪士尼大學》給所有的企業經營者和管理者。無論你是初創公司的老闆，還是大型企業的高階主管，這本書都能為你的領導和管理提供寶貴的啟示。此外，我也推薦給所有迪士尼的粉絲，透過這本書，你將更加了解迪士尼的內部運作，並對迪士尼的企業文化有更深一層的認識。

Ed的話：

《迪士尼大學》這本書與SCALE架構中的幾個概念不謀而合。迪士尼注重員工培訓，善用自動化技術，充分利用每個資源，正是Automate（自動化）和Leverage（充分利用）的最佳寫照。而迪士尼不斷創新、開發新產品的精神，更體現了Create（創建）的重要性。迪士尼的成功絕非偶然，它來自於高瞻遠矚的策略規劃（Strategize）和對細節的不懈追求（Enhance）。《迪士尼大學》提供了一個全新的視角，讓我們再次感受到迪士尼的獨特魅力，也讓我們學到了經營企業和追求卓越的寶貴法則。