《貝佐斯傳》The Everything Store

一句話總結：

《貝佐斯傳》是目前最詳盡地記錄亞馬遜這家線上零售巨擘崛起過程的傳記，內容來自對三百多名現任和前任員工、高管、創辦人家族成員的採訪，以及公開的事實資料。

作者介紹：

布萊德・史東(Brad Stone)承擔了一項不簡單的任務，出版這本《貝佐斯傳》。亞馬遜是全球最注重保密的公司之一，要採訪到創辦人傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)幾乎是不可能的任務。然而，他還是成功了，歸功於對三百多名現任和前任員工的採訪，以及貝佐斯的家人（包括他親生父親，史東還特地找到他）。

重點啟發：

以客為尊，服務至上

亞馬遜起初只賣書，但他們致力於提供最佳的購書體驗。即使出版商反對讓顧客公開評論書籍，因為這有助顧客做決定，他們還是這麼做了。儘管有人擔心亞馬遜讓個人在平台上販售二手書和產品，但這同樣幫助顧客做出最佳選擇。此外，由於線上追蹤消費者行為很容易，你總是能得到最完美的產品推薦。亞馬遜的使命宣言寫著：「我們要成為全球最重視客戶的公司」，這絕非浮誇之言，而是他們成功的關鍵。

放眼未來，著眼長遠

貝佐斯個人贊助了一個在德州地下建造巨型時鐘的項目，這座時鐘將運轉一萬年。時鐘的指針將跨越數個世紀和千年，為參觀者提供全新的時間觀。貝佐斯極度推崇長期思維，他想傳達這個理念。從他的商業決策中也一再體現。為了遍佈各地，亞馬遜必須建造許多服務中心和龐大基礎設施，這花了大筆資金。連年虧損讓投資人憂心，但貝佐斯知道，成為全球首個通用線上零售商就等於擁有鑄幣執照，而他是對的。無論是生活或工作，別只關注眼前的一周、一月甚至一年，要知道你現在所做的在十年、二十年後都會有影響，以此為基礎採取行動，你就能以長期成功取代短期得失。

自力更生，自主創新

你知道嗎？亞馬遜會頒發「Just Do It獎」，得主會拿到一雙巨大號的舊Nike籃球鞋。這個獎項頗具象徵意義，表彰最佳創意（即使失敗），而非最努力工作，體現了亞馬遜的自主政策。在網路泡沫化前夕，亞馬遜投資線上新創，損失數億美元，從此一去不復返，這件事促成了這個政策。與其押寶別人，不如把創新帶回自家？亞馬遜花大量時間實驗和開發自有產品，你也該這麼做。別再尋找致富捷徑，無論是某支股票、新創公司、買給公司用的軟體，或真的去買彩券，反而該打造自己的產品。創新的唯一成本是時間，雖然大多數人害怕花時間，但其實這是你打造有影響力事物的最大機會。

個人評價：

光是讀這本書的摘要，就讓我情緒跌宕起伏。我被這些創意的創造力和大膽所感動，卻又不喜歡其中吝嗇嚴苛的工作作風，接著又對宏偉願景心生敬佩。亞馬遜的故事頗具爭議，創辦人也是，但這本書成功捕捉了亞馬遜成功歷程的歷史面，以及造就其今日局面的人性起伏和特質。

特別推薦《貝佐斯傳》給誰：

我會推薦給心中有影響全世界的公司願景的人、仍在尋找致富金鑰的人以及任何在亞馬遜買過東西的人。

Ed的話：

亞馬遜的故事和理念與「SCALE」中的「L – 充分利用」高度相關。亞馬遜善於利用大數據來瞭解和服務客戶，提供個人化推薦，這是其成功的關鍵。此外，亞馬遜也充分利用規模經濟，不惜成本建設基礎設施，目標是長遠發展。對於個人而言，我們也應該學會充分利用時間這項寶貴資源，以長遠的心態規劃人生，把時間投資在能為未來帶來影響的事物上。總之，《貝佐斯傳》這本書啟發我們要以客戶為尊，目光放遠，自主創新，並善加利用各種資源，這些理念值得個人和企業借鏡。