《設計的力量：如何讓百年老牌煥然一新》Design to Grow

一句話總結：

《設計的力量》這本書以可口可樂為例，示範了如何讓一家公司在數十年間保持穩定又靈活，不僅能生存下來，還能在全球範圍內不斷成長和擴張。

作者介紹：

大衛‧巴特勒（David Butler）過去 25 年來一直在幫助新創公司成長和擴張。其中 12 年的時間，他都在可口可樂公司工作，最近的職位是創新和創業的副總裁。

重點啟發：

1. 企業設計的兩個面向：可見與不可見

企業設計不僅包括顧客可以看到和接觸到的一切，如產品、品牌、客戶服務、辦公大樓、網站等「可見設計」，還包括顧客看不到但卻是產品交付過程中不可或缺的一部分，如內部流程、公司文化、業界合作關係等「不可見設計」。只有將兩者結合，才能創造出優秀的整體設計。

2. 新創公司必須在找到產品市場契合度後，從靈活轉為穩定

新創公司必須保持靈活，才能快速成長和適應變化。但是一旦找到了理想的目標市場，並具備了良好的產品市場契合度，就必須轉向穩定，專注於提供一致的高品質標準，才能實現規模化發展。可口可樂的瓶子設計、字體、顏色和特許經營模式，在過去 93 年裡始終保持不變，正是其能夠風靡全球的關鍵。

3. 運用開放式創新系統，讓顧客參與研發

與其把顧客提出的產品改進意見當作令人煩躁的抱怨，不如擁抱它們，充分利用這些意見。透過開放式創新系統，企業可以為顧客提供一套固定的工具，讓他們在其中盡情實驗，提出自己的產品、廣告和服務創意。這不僅能讓顧客開心，還能幫助企業增加銷售，可謂一舉兩得。可口可樂的「設計機」讓使用者能夠設計可樂瓶和廣告，在節省了上億美元研發費用的同時，也讓顧客參與其中，對品牌產生了更深的連結。

個人評價：

我認為這本書提供了非常寶貴的見解，尤其是關於企業設計的兩個面向：可見與不可見。許多公司往往只重視產品本身的設計，卻忽視了背後所有支撐產品的流程和文化。此外，作者強調在找到產品市場契合度後要從靈活轉向穩定，這對許多新創公司來說是一個重要的提醒。保持核心不變，同時在周邊進行創新，是一個值得借鑑的發展策略。

特別推薦《設計的力量》給誰：

我想要推薦這本書給正在創業的朋友們。無論你是剛剛起步，還是已經找到了產品市場契合度，這本書都能給你帶來啟發。設計不僅關乎美感，更關乎企業的整體運作。書中介紹的開放式創新系統，更是一個值得嘗試的方向，能夠幫助你以更低的成本獲得更多元的創意。

Ed的話：

我認為本書的核心概念，與「E – 增強（Enhance）」這一策略不謀而合。通過良好的設計，企業能夠增強自身競爭力，提高顧客滿意度和忠誠度。尤其是開放式創新系統的運用，更是一種與顧客共創的模式，能夠深化企業與顧客的連結，形成更緊密的利益共同體。這種創新的思維方式，值得所有企業借鑑。期待未來能有更多這樣精彩的商業讀物，為我們帶來不一樣的視角和啟發。