《解密陌生人》Talking to Strangers

一句話總結：

《解密陌生人》這本書深入剖析了我們為何如此不擅長判斷他人，並提供了如何改善與陌生人溝通的實用建議。

作者介紹：

麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）是一位著名的加拿大作家、記者和演說家。他曾任《紐約客》雜誌的特約撰稿人多年,著有多本暢銷書，包括《Outliers》、《Blink》等。麥爾坎以其獨特的洞察力和講故事的天賦聞名，善於將社會心理學、經濟學等領域的研究成果與日常生活聯繫起來,啟發讀者反思。

重點啟發：

你我都不是「讀心術」高手

我們總以為自己能夠輕易看透他人的想法和感受，但事實並非如此。一項研究顯示，即使是經驗豐富的法官，在評估被告是否會再次犯罪時其準確率也不如人工智慧程式，我們對自己洞悉人心的能力往往過於自信。

人性使然,我們更願意相信他人

另一個有趣的研究發現，人類天生傾向於相信別人說的是實話。在一個模擬測試中，參與者平均只有 54% 的機率能正確判斷對方是否在撒謊。我們需要非常明顯的線索，才能察覺謊言的存在。然而，正如下一點所述，每個人表達情緒的方式都不盡相同，這使得識別謊言更加困難。

沒有放諸四海皆準的「情緒表達」公式

電視劇中，角色的表情總能清楚傳達其內心的驚訝、憤怒等情緒，但現實生活可沒這麼簡單。一項實驗顯示，研究人員試圖讓參與者感到驚訝，並詢問他們認為自己臉上會出現何種表情。儘管大多數人認為自己看起來很驚訝，但實際上只有 5% 的人露出了我們通常聯想到的睜大眼睛、張大嘴巴的「典型」驚訝表情！

個人評價：

《解密陌生人》是一本發人深省的好書。作者麥爾坎以其一貫的犀利筆觸，透過大量的研究實例和真實案例，揭示了我們在判斷他人時的種種盲點和偏誤。這本書讓我意識到：與其妄自尊大地認為自己能夠輕易看透他人，不如保持謙遜和開放的心態，用同理心去傾聽和理解每一個獨特的個體。

特別推薦《解密陌生人》給誰：

我特別推薦這本書給那些經常需要與陌生人打交道的人，例如從事銷售、客戶服務、人力資源等工作的朋友。同時，對於任何渴望提升人際溝通和判斷力的讀者而言，這本書也是一份寶貴的指南。

Ed的話：

在企業經營和個人成長的過程中，我們常常需要快速地評估他人並做出決策。然而，《解密陌生人》這本書提醒我們，過度自信和僵化的思維模式，可能會導致嚴重的判斷失誤。作為領導者，我們應該創建(Create)一種包容、開放的溝通環境，鼓勵團隊成員分享不同的觀點和想法。同時，我們也要不斷增強(Enhance)自己的同理心和聆聽技巧，學會站在他人的角度去理解問題。唯有如此，我們才能在與陌生人的交流中做出更加明智、合理的決策。