《給予的力量》The Go-Giver

一句話總結：

《給予的力量》這本書教導我們，想要在事業和人生中成功，關鍵在於真誠付出、努力幫助他人，而非只顧自己！

作者介紹：

鮑伯．伯格（Bob Burg）是一位知名的演說家、暢銷書作家，以《給予的力量》系列著作聞名。他提出了五大成功法則：價值、報酬、影響力、真誠、接受度，強調「樂於付出」（Go-Giver）的心態，鼓勵大家把焦點放在提供價值、幫助他人上，從而在事業和人生獲得無可限量的成功。

重點啟發：

成為「樂於付出者」，邁向成功之路！

想要在事業上更上層樓，關鍵就在於從「埋頭苦幹者」轉變為「樂於付出者」。把心思放在如何幫助他人、提供價值上，用心關懷客戶，用熱情服務大眾。當你真誠付出，就能收穫意想不到的豐碩成果。就像鮑伯舉例的Ernesto，他用心記住每位客人的名字、生日、喜好，讓大家感受到被重視，生意蒸蒸日上，最後開了六家餐廳！把焦點從自己轉移到他人身上，你就能在幫助別人的同時，也幫助了自己，邁向成功之路。

沒有最好，只有更好的客戶體驗！

很多人以為要留住客戶，關鍵在於把產品做到完美無缺。但事實上，產品再好也有極限，唯有用心經營客戶體驗，才能創造無窮價值。就像賣熱狗的攤販，再怎麼改良也無法把熱狗做到獨一無二，但是用心對待每位客人，留下美好回憶，卻能讓生意長紅不衰。所以，別只顧著改善產品，更要用心打造讓客戶感動的消費體驗！

做最真實的自己，讓客戶記住你！

還記得上次被推銷員纏住的經驗嗎？他們總是不斷重複「我們的產品是最棒的」，令人感到厭煩。想要在商場上成功，就要反其道而行，做最真實的自己。把客戶當作朋友，用心聊天、關心他們的生活，讓獨特的個性展現出來。就像房仲Debra的故事，當她放下制式的說詞，真心與客戶聊天時，生意突飛猛進！擁有一身本領固然重要，但客戶更在乎的，是你這個「人」。做最真實的自己，才能贏得客戶的信任和喜愛。

個人評價：

身為一位企業主，我深切體會到《給予的力量》所述法則的可貴。每當我專注付出、幫助他人時，事業就會蒸蒸日上；反之，只顧自己時，就會陷入困境。這本書不僅適合創業家閱讀，我認為每個人都能從中獲得啟發。它教導我們如何以更良善、更有效率的心態看待工作，付出真誠的努力，收穫無可限量的成就與喜悅。

特別推薦《給予的力量》給誰：

– 總是難以成交，想要尋求突破的人的業務員

– 想要知道什麼是成功的關鍵要素的準創業家

– 所有想要在工作上獲得成功的人

Ed的話：

《給予的力量》所述法則與S.C.A.L.E.策略不謀而合，都強調透過誠摯付出、創造價值來達成目標。企業若能制定以客為尊的策略，用心打造感動人心的消費體驗，自然能在市場中脫穎而出。而對個人而言，樂於付出的心態能讓我們在提升他人的同時也提升自己，在幫助他人實現夢想的過程中看見自己的成長。無論是企業經營還是個人發展，《給予的力量》提供了嶄新且深具啟發性的思維方式，值得我們細細品味、落實在生活中。