《創業這條路》The E-Myth Revisited

一句話總結：

《創業這條路》這本書精闢地剖析了為什麼有80%的小型企業會倒閉，並提供了建立一個以系統為基礎而非單打獨鬥的公司之關鍵，來確保你的企業不會成為那80%的失敗者。

作者介紹：

麥可·葛伯（Michael E. Gerber）最初在1986年出版了《創業這條路》這本書，並在1995年對其進行了修訂和更新。這本暢銷書至今已售出超過一百萬冊，作者在書中深入探討了新創企業失敗率高達80%的現象及其背後的原因。

重點啟發：

技術再強，經商是門學問

你可能是個出色的麵包師、畫家或作家，但這並不代表你就有能力經營一家企業。一旦創業，你不僅要負責技術工作，還得同時扮演執行長、財務長、技術長、行銷長等多重角色。經營企業需要獲取客戶、管理財務、製作廣告、回覆客戶需求、制定策略等各方面的能力，光靠一身好手藝是遠遠不夠的。

從第一天起就把生意當連鎖店經營

解決之道就在於建立「系統」。麥當勞等連鎖企業之所以能輕鬆複製，關鍵就在標準化。如果從第一天就把生意當作全國連鎖來規劃，就能在上手後迅速建立標準流程，讓自己能退居幕後專注於經營。試想你正在開設第一家連鎖店，獨特的客戶價值是什麼？或許是全城最美味的風味拿鐵，還附贈免費餅乾。身為老闆，你當然得確保每位員工都能做出一樣好喝的拿鐵，因此必須制定詳盡的操作手冊來訓練員工，甚至寫一本如何訓練員工的手冊給未來的加盟主參考。有了連鎖店的藍圖加上完善的手冊，就能確保每位顧客都能獲得一致的體驗，讓經營成果可預測又穩定。

打造環環相扣的系統，讓企業不倚賴個人

如果持續將系統的概念貫穿在企業經營中，最終就能打造出一個環環相扣、彼此呼應的大系統。這代表你可以更動系統的個別部分，同時權衡對其他系統的影響。三種系統構成了一家企業：硬體系統像是咖啡機等無生命物體、軟體系統像是贈送餅乾的政策或員工的工作態度等理念和生命、資訊系統則包含了訓練資料、手冊，以及像是拿鐵和卡布奇諾的訂單數等數據。購買一台新咖啡機勢必會影響其他環節，例如員工可能不如之前熟練，於是顧客點的卡布奇諾變多了。企業主的職責不再是事必躬親，而是確保系統間的協調運作，也能幫助未來的加盟主成功經營自己的咖啡店。

個人評價：

《創業這條路》雖然年代久遠，但其價值不減反增。在越來越多人投身創業，卻也越來越多人以失敗收場的今天，麥可主張在起步時就做足功課，以免陷入無法自拔的困境，實在是一針見血。這本書的剖析透徹又引人入勝，個人獲益良多，誠摯推薦給所有創業者一讀。

特別推薦《創業這條路》給誰：

我特別推薦這本書給像是蠢蠢欲動想開咖啡店的咖啡師、開始考慮退休計畫的餐廳老闆以及任何曾經創業失敗的人。

Ed的話：

《ㄒ》一書強調藉由「系統化」讓事業擺脫對特定人才的依賴，不僅能永續經營，更有利於規模化發展。這個概念與SCALE當中的A – 自動化 (Automate) 不謀而合。透過建立標準作業流程，並將之系統化、自動化，企業便能輕鬆複製成功模式，不再倚賴單一員工的才能，進而達到永續經營、穩定成長的目標。麥可·葛伯的睿智洞見，無疑為創業者指引了一條康莊大道。