《FBI談判協商術》Never Split The Difference

一句話總結：

這本書不僅是一本談判指南，更是一本教你如何在日常生活中與他人互動、達成目標的實用寶典。

作者介紹：

作者克里斯·沃斯(Chris Voss)曾是聯邦調查局 (FBI) 的國際綁架談判專家，在談判桌上與各種危險人物打過交道。他將多年的談判經驗與心理學知識結合，寫成了這本《FBI談判協商術》，教導我們如何在生活中運用談判技巧，達到雙贏的結果。

這本書帶給我三個最重要的啟發：

1. 用心聆聽，建立信任

要成為一個優秀的談判者，首先要學會傾聽對方的心聲。作者提到一個叫做「主動聆聽法」的技巧，就是用一種讓對方感到被理解的方式去聆聽。例如，可以適時地重複對方說的話，並用疑問句的方式回應，讓對方願意多說一些。說話的語氣也很重要，要溫和、緩慢、讓人感到舒服，這樣對方才會放下戒心，願意敞開心扉。

2. 理解情緒，換位思考

談判時，不要忽視對方的情緒，而是要設身處地為對方著想。作者建議要學會「標記情緒」，也就是說出並認可對方的感受。這樣做可以讓對方冷靜下來，更理性地思考問題。研究顯示，當我們說出或聽到別人說出自己的情緒時，大腦中負責理性思考的部位會被啟動。所以，理解並表達對方的情緒，可以讓談判更順利地進行。

3. 不妥協，創造雙贏

作者強調，妥協或者各退一步往往不是最佳解決方案。談判時要學會耐心，不要急於達成協議，而是要花時間深入了解對方的需求和底線。很多時候，對方設定的期限其實是很隨意且有彈性的。只要仔細分析對方的需求，就能找到一個更好的解決方案，創造雙贏的局面。

個人評價：

總的來說，這本書讓我獲益良多。作者以生動的案例和風趣的語言，讓談判這個看似嚴肅的話題變得有趣而實用。我學到了如何運用同理心和耐心，去化解生活中的種種衝突和挑戰。無論是在工作、家庭還是人際關係中，這些談判技巧都能派上用場，幫助我們達成目標，創造美好的人生。

特別推薦《FBI談判協商術》給誰：

我特別推薦這本書給那些渴望在職場上獲得更好待遇的上班族、希望孩子更聽話的父母、以及任何想要在日常互動中佔據優勢的人。這本書絕對能為你的人生帶來正面的改變。

Ed有話説：

談到企業經營，我認為本書中的談判策略可以運用在企業的策略制定 (Strategize) 層面。企業高層在制定重大決策時，往往需要與各方利益相關者進行談判，例如與供應商談判採購條件、與合作夥伴談判合作方案等。運用本書中的談判技巧，如傾聽、共情、耐心等，可以幫助企業在談判桌上佔據優勢，爭取到最有利的條件，為企業創造更大的價值。總而言之，《FBI談判協商術》是一本不容錯過的談判寶典，它不僅能幫助我們在日常生活中化解衝突、達成目標，更能為我們在職場和商業世界中提供寶貴的談判智慧。讓我們一起運用這些技巧，成為生活和工作中的談判高手吧！